jueves, 30 de octubre de 2008

NOVENA A SAN MARTIN CABALLERO EL SANTO DEL TRABAJO Y EL DINERO











Si quisiéramos mandar a la quiebra a Carlos Slim, no tendríamos que abrir una tienda de ocasión frente a alguna de las de el que tiene en cada esquina, ni crear una nueva compañía telefónica; solo nos tendríamos que enfocar, en el servicio al cliente que tienen o mejor dicho, que no tienen en todas sus empresas y no es que este yo en contra de el magnate mexicano, que seguro el dinero no le callo del cielo y se ha chingado en juntar sus domingos para comprar las empresas que tiene, el punto es que aparte de que satura el país con sus comercios, que le vale madre eso de que en México es anticonstitucional los monopolios, que cero pedos en respetar las antigüedades laborales, de los mas arcaicos de las empresas y siempre ganar para no pagar las jubilaciones; el servicio al cliente de sus changarros esta de la chingada.

Esta es una novena a san martín caballero el señor del trabajo y el dinero..........


Oh glorioso san Martín, que desde pequeño no obstante que naciste y fuiste educado en el paganismo... y yo creo que así comenzaba sus días el querido Carlos Slim, quien ha logrado compra Telmex, Sears, Sanbornns, Seven Eleven y cuantas cosas mas que conforman el grupo Carso; e insisto no lo critico ni lo envidio por que si yo siendo mortal y teniendo la angustia de pagar luz, agua y celular se me llena el cuerpo de estrés, no quiero imaginar el estrés que maneja el tan afamado empresario mexicano, el punto es que no hay día en que no tenga que recurrir a los servicios de alguna de sus empresas y haga un coraje marca lloraras por la falta de cariño, amor y compromiso al trabajo de los empleados que ahí laboran.
Si es en el Seven no hay cambio, si es en sanbornns tardad horas en llevarte el café o de entrada ofrecerte la carta y lo sorprendente Sears quien fuera una empresa trasnacional en donde mi madre invirtió 28 años de su vida y de donde aprendió mucho no lo niego, empresa en la que yo fui vendedor del tan vanagloriado departamento de artículos de cocina que hoy es una verdadera burla de lo que por ahí de 1996 se logro hacer de ese departamento, para quien no lo sepa este departamento fue el pionero en dar un concepto en home fashion, no, no fue Liverpool, no fue el hoy con problemas económicos Palacio de Hierro, no, fue Sears quien educo a los mexicanos en eso de los conceptos, en lo que se refiere a cacerolas, saleros y cantidad de instrumentos para el laboratorio de los chimoles; pero a parte de ser vanguardista en México, Sears se preocupaban por dar un excelente servicio al cliente, ahí si el cliente era lo primordial su gran lema de “SU COMPLETA SATISFACCIÓN O LA DEVOLUCIÓN DE SU DINERO” si aplicaba, la gente neto le encantaba atender al cliente chinche, a ese que solo preguntaba, a los que practicaban el deporte, de solo medirse las prendas para subir su autoestima y al vendedor no le preocupaba; pero no era innato el asunto, no, era por una capacitación que les daban, era por el enseñarles que de eso vivían y que así fuera una comisión del 0.0030 sobre peso vendido era lo que acumulado les daría beneficios y satisfacciones en la vida, que paso, en donde se perdió, donde quedo y claro dudo mucho que Carlitos Slim valla a dar capacitación a sus empleados de sus múltiples empresas o que tenga tiempo de decirles óyeme carbón no me grites ni me digas que no tienes tiempo en ese momento de atenderme, si no solo que ponga un departamento de control de calidad y de servicio al cliente.

Triste es que aparte de que vas a pagar un servicio que no es nada barato por que ninguna de las empresas de grupo Carso es barata, tengas que salir con cirrosis y no por la peda que te adjuntaste si no por que te hicieron encabronar de sobre manera por una pendejada.

Si ya se todos me van a decir es fácil y sensillo así como apagamos la luz un día en contra de la privatización del petróleo o cerramos calles o avenidas solo deja de usar tu teléfono local o el celular por un día no es ese el caso; invoco a que haya una cultura de capacitación y servicio al cliente de verdad nos lo merecemos todos los mexicanos y también Carlos Slim merece ser el vanagloriado empresario mexicano con las empresas que mejor servicio al cliente prestan.

Y así San Martín Caballero le seguirá dando amor, trabajo y dinero.......